Pagare con la Postepay e scoprire che il pagamento non va a buon fine a causa di problemi tecnici, ma i soldi vengono scalati lo stesso dal saldo . Cosa fare in questo caso, e dopo quanto tempo vengono riaccreditati?
A volte, un errore nel sistema del venditore o del processore di pagamento può causare l’addebito di un importo sulla tua carta anche se la transazione è stata negata. Questi errori vengono corretti automaticamente e i fondi vengono riaccreditati sulla tua carta dopo un breve periodo di tempo, 5-10 giorni. In realtà non si tratta di un vero addebito, i soldi non sono stati trasferiti sul conto del venditore, ma sono stati congelati . In questo caso si devono attendere diversi giorni per poter utilizzare quel denaro.
Per quanto riguarda il rimborso, vero è proprio, ad esempio se hai restituito un articolo a un venditore o hai annullato un servizio e stai aspettando un rimborso, in questi casi l’istituto bancario del venditore deve elaborare la transazione e riaccreditare i fondi sulla tua carta. Questo periodo di tempo può variare, ma solitamente si aggira tra 5 e 30 giorni lavorativi.
Se il rimborso sta tardando più del previsto, ti consiglierei di contattare prima il venditore per verificare lo stato del rimborso. Se non riesci a risolvere il problema potresti considerare la possibilità di contattare il servizio clienti della Postepay per ulteriore assistenza.
Si può cambiare metodi di pagamento per il rimborso?
No, nella maggior parte dei casi sarà accreditato sul metodo utilizzato per il pagamento. Difficilmente se hai pagato con carta prepagata l’esercente ti restituirà il denaro con bonifico, oppure assegno, o contanti. Pertanto se hai pagato con la Postepay il rimborso sarà accreditato sulla Postepay che hai utilizzato per il pagamento.
E se la carta è scaduta arriva il rimborso?
In questo caso dipende, se la Postepay è scaduta e anche estinta non dovrebbe arrivare, perché le Postepay scadute non possono ricevere ricariche e non possono essere utilizzate. Se il rimborso è stato accreditato su una carta Postepay estinta e il pagamento è andato a buon fine, chiedi a Poste Italiane come recuperare il denaro.
Mentre se hai rinnovato la Postepay sarà trasferito su quella nuova, se anche in questo caso non trovi l’accredito chiedi informazioni all’assistenza clienti.
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