Cosa fare se il Postamat dell’ufficio postale ha trattenuto la tua Postepay o carta Bancoposta. Oppure se non hai ritirato entro i 30 secondi la carta? E come recuperare la carta in caso fosse stato lo sportello Bancomat a trattenerla? Prima di rispondere a queste domande cerchiamo di capire cosa può causare questo problema.
Quali sono le ragioni più comuni per cui una carta potrebbe essere trattenuta da un Postamat?
Di solito questi inconvenienti capitano di sera quando gli uffici postali sono chiusi, oppure alla domenica, i motivi della mancata restituzione della carta possono essere diversi. Momentaneo malfunzionamento dello sportello automatico, non hai preso la carta nei tempi stabiliti, hai digitato più volte il pin errato. Hai controllato che la carta non sia scaduta? Oppure non attiva?
Possibili Cause:
- Errore durante la transazione: Se hai tentato di effettuare una transazione al Postamat o allo sportello bancomat e qualcosa è andato storto durante il processo, potrebbe essersi verificato un errore tecnico.
- Timeout durante il prelievo: Alcuni sportelli automatici richiedono di completare la transazione entro un certo periodo di tempo. Se non hai ritirato la carta entro il limite di tempo consentito, potrebbe essere stata trattenuta automaticamente.
- Problemi di sicurezza: Il sistema di sicurezza della banca potrebbe aver rilevato un comportamento sospetto o un potenziale rischio di frode, portando alla trattenuta della carta.
Come recuperare la Postepay, o carta Bancoposta, trattenuta dal Postamat?
La restituzione della carta di pagamento può essere richiesta presso l’ufficio postale del Postamat che ha trattenuto la carta. Devi recarti all’ufficio postale munito dei dati della carta, codice fiscale e documento di identità, il rilascio non sempre è immediato.
Se il Postamat ha trattenuto la carta in orario di chiusura degli uffici postali devi andare il giorno seguente.
Consiglio: Annota tutti i dettagli della transazione, inclusi data, ora, importo e eventuali messaggi di errore visualizzati. Queste informazioni possono essere utili durante la comunicazione con il servizio clienti.
E se invece è il Bancomat a trattenere una carta Bancoposta o Postepay?
Attenzione perchè questo inconveniente si può verificare anche presso l’ATM bancario Anche l’ATM bancario se digiti più volte il pin sbagliato la Postepay viene trattenuta In questo caso la procedura per la restituzione della Postepay è più lunga, ma anche più complessa. E potrebbe essere necessario richiedere una nuova Postepay. Quindi attenzione quando si digita il pin per prelevare.
Devi entrare nella filiale dello sportello automatico che ha trattenuto la Postepay, o carta Bancoposta, e chiedere la restituzione della carta. Cosa succede se non chiedi la restituzione della carta, oppure passa troppo tempo? Di solito le banche rispediscono la carta alla società che ha emesso la carta. In questo caso dovrebbe ritornare a Poste Italiane.
Ci sono eventuali costi associati al recupero di una carta trattenuta?
Di solito no, ma se la carta viene bloccata deve essere sostituita, in questo caso si paga una commissione per la sostituzione della carta. Che varia da banca a banca, potrebbe costare anche più di €5. Per conoscere il costo esatta controlla tra le condizioni economiche dle tuo conto , quanto si paga per la sostituzione della carta.
Come recuperare una carta trattenuta? Quali informazioni sono necessarie per recuperare la carta?
Per motivi di sicurezza, potrebbe essere richiesto di confermare l’identità attraverso informazioni personali come il nome completo, la data di nascita o altri dettagli associati alla carta . In alcuni casi, l’ente emittente potrebbe decidere di bloccare temporaneamente la carta per evitare utilizzi non autorizzati durante il periodo in cui è stata trattenuta. In alternativa, potrebbe essere emessa una nuova carta. A seconda delle circostanze, potrebbero essere fornite istruzioni specifiche su come recuperare fisicamente la carta.
Postepay dimentica al Postamat.
Se è stata trovata da qualche dipendente delle Poste ti basterà richiedere la carta Postepay all’ufficio postale dove l’hai dimenticata.
Approfondimento: Carta trattenuta dal Bancomat come recuperarla