Negli ultimi mesi, sempre più utenti italiani stanno segnalando problemi con Revolut, la famosa app di banking digitale: conti bloccati senza spiegazioni, IBAN italiano non disponibile per tutti, difficoltà nei servizi di investimento. Ma cosa sta succedendo davvero? E perché l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) ha aperto un’istruttoria formale contro la società ?
🇮🇹 Revolut sotto la lente dell’AGCM
Il 10 luglio 2025, l’AGCM ha annunciato un’indagine ufficiale (procedimento PS12974) su Revolut Bank UAB – Succursale Italiana per possibili pratiche commerciali scorrette. Nel mirino ci sono:
- Pubblicità ingannevole: l’offerta “zero commissioni” su investimenti in azioni sarebbe poco chiara, con commissioni nascoste e condizioni non trasparenti;
- Servizi di investimento opachi: chi acquista azioni frazionate spesso non ha diritto di voto né la possibilità di trasferirle;
- IBAN italiano solo per alcuni: non tutti gli utenti hanno avuto accesso al nuovo IBAN “IT”, nonostante le promesse;
- Conti bloccati e scarsa assistenza: alcuni utenti si sono visti chiudere il conto improvvisamente, con fondi inaccessibili e un’assistenza clienti lenta o automatica.
Le ispezioni sono giĂ iniziate, e potrebbero portare a sanzioni fino a 10 milioni di euro.
đź§ľ I problemi segnalati dagli utenti
Sul web si moltiplicano i casi di:
- Conti sospesi senza preavviso: anche per verifiche di routine, ma senza informazioni chiare;
- Ritardi nei trasferimenti o transazioni rifiutate;
- IBAN lituano ancora attivo per molti utenti storici, con difficoltà nei bonifici o nel pagamento di bollette in Italia;
- Servizio clienti non all’altezza: chat automatizzate, tempi lunghi, e mancanza di un interlocutore umano reale.
Molti di questi problemi sono stati segnalati anche da associazioni dei consumatori come Euroconsumatori.eu.
📉 Cosa cambia per chi usa Revolut?
La buona notizia è che Revolut continua a essere una realtà solida, con oltre 3 milioni di utenti in Italia e un piano di espansione aggressivo. Ma questi episodi mettono in evidenza alcuni limiti strutturali della piattaforma, soprattutto per chi la utilizza come conto principale.
Chi ha fondi bloccati o subisce disservizi deve sapere che può:
- Segnalare l’accaduto all’AGCM (antitrust.it);
- Rivolgersi a un’associazione consumatori;
- Cercare alternative, almeno temporanee, per operazioni urgenti.
đź’ˇ Il mio consiglio
Personalmente, ritengo che Revolut sia uno strumento utile, ma non ancora adatto a chi cerca stabilità bancaria a lungo termine in Italia. Il passaggio all’IBAN italiano è un buon segnale, ma la trasparenza nei servizi e l’assistenza clienti devono migliorare molto.
Se usi Revolut come conto secondario o per piccoli investimenti, probabilmente non noterai grandi problemi. Ma se ci versi lo stipendio o la usi per gestire le spese familiari, forse è il momento di valutare soluzioni alternative più sicure o con supporto italiano diretto.
📣 Hai avuto problemi con Revolut? Racconta la tua esperienza!
Condividere ciò che ti è successo può aiutare altri utenti a capire come muoversi. Scrivi nei commenti o contattami via email se vuoi segnalare un caso specifico: potrei approfondirlo in un prossimo articolo.
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