Hai provato a mandare soldi con Western Union usando la tua Postepay, ma la transazione è stata annullata o bloccata? Ti stai chiedendo dove finiranno i soldi e quando verranno restituiti?
Sei nel posto giusto.
In questa guida ti spiego in modo chiaro:
- dove viene accreditato il rimborso in caso di storno;
- quanto tempo ci vuole per riceverlo;
- cosa fare se i soldi non tornano indietro nei tempi previsti.
Che tu abbia usato la Postepay Standard, Evolution o Digital, la risposta è la stessa. Ma ci sono dettagli importanti da conoscere per evitare di perdere tempo con call center e sportelli.
✅ Dove viene accreditato il rimborso?
Se hai pagato il trasferimento Western Union con una Postepay (Visa o Mastercard), lo storno verrà riaccreditato direttamente sulla stessa carta.
In altre parole: se hai usato una Postepay per fare il pagamento, il rimborso non andrà su un conto corrente né sarà restituito in contanti, ma tornerà sulla tua carta Postepay, perché è lì che Western Union ha prelevato i fondi.
💡 Se non sai bene come funziona Western Union o quali sono i costi e i rischi, leggi anche la nostra guida completa: Western Union: come funziona davvero? Costi, limiti, rischi e alternative
⏱️ Quanto tempo ci vuole per vedere il riaccredito?
I tempi non sono immediati, ma nemmeno eterni. Una volta approvato lo storno da parte di Western Union, la pratica passa al circuito della carta (Visa o Mastercard), e da lì a Poste Italiane.
Ecco i tempi standard:
- 3-5 giorni lavorativi nei casi più veloci;
- Fino a 10 giorni lavorativi se la procedura richiede controlli aggiuntivi.
⚠️ Attenzione: se sono passati più di 10 giorni lavorativi e i soldi non sono tornati, è il momento di agire (vedi sotto).
🧾 Come controllare lo stato dello storno
Hai più di un modo per monitorare la situazione:
- Dall’app Postepay o dal sito poste.it → sezione “Movimenti”.
- Contattando l’assistenza clienti di Western Union (con il numero MTCN a portata di mano).
- Chiamando Poste Italiane per sapere se c’è uno storno in corso.
❗ E se il rimborso non arriva?
Se il rimborso non compare sulla tua Postepay dopo 10 giorni lavorativi:
- Contatta Western Union e chiedi il numero di transazione dello storno.
- Chiama Poste Italiane (numero verde 800.003.322) e fornisci il codice dello storno.
- Se serve, apri una contestazione scritta via PEC o sportello postale.
💵 Posso ricevere il rimborso in contanti?
Solo se avevi pagato in contanti presso un punto Western Union fisico.
Ma se hai usato la Postepay (cioè un pagamento elettronico), il rimborso tornerà solo ed esclusivamente sulla carta.
Conclusione
Se hai pagato Western Union con la tua Postepay e la transazione non è andata a buon fine, il rimborso torna sulla stessa carta, dopo qualche giorno lavorativo.
Tieni d’occhio i movimenti e non esitare a contattare l’assistenza se i tempi si allungano.
👉 Consiglio pratico: Salva sempre ricevute e codici MTCN. In caso di problemi, ti fanno risparmiare ore di telefonate.