Sei su Postepay e improvvisamente alcune funzionalità non funzionano, pagamenti bloccati o l’accesso all’account sembra impossibile? Molto probabilmente il problema deriva dai cookie di terze parti. In questa guida vedremo passo passo cosa sono, perché possono causare problemi e come risolverli senza compromettere la sicurezza del tuo conto.
1. Cos’è il problema dei cookie di terze parti
I cookie sono piccoli file che i siti web salvano sul tuo dispositivo per ricordare informazioni. Esistono due tipi principali:
- Cookie di prima parte: creati dal sito che stai visitando (es. postepay.it).
- Cookie di terze parti: creati da altri siti o servizi integrati, come sistemi di pagamento, pubblicità o analytics.
Perché Postepay li usa?
Alcune funzionalità, come il login tramite partner esterni, i pagamenti online tramite servizi integrati (Satispay, Apple Pay, PayPal) o la sicurezza aggiuntiva, possono richiedere cookie di terze parti. Se il browser li blocca, potresti:
- Non completare pagamenti online.
- Non accedere a determinate aree del sito.
- Vedere errori o schermate vuote sull’app o sul sito.
Esempio reale:
Un utente su Chrome ha segnalato che la schermata di login restava bianca finché non ha disattivato il blocco dei cookie di terze parti e aggiunto postepay.it ai siti consentiti.
2. Come risolvere il problema sui browser
Quando utilizzi Postepay online, le impostazioni del browser possono influenzare direttamente l’accesso al tuo account e la possibilità di completare pagamenti digitali. Blocchi involontari di cookie, privacy tracker o estensioni aggressive possono causare errori, schermate vuote o problemi di login.
Chrome
- Apri Chrome → Impostazioni → Privacy e sicurezza → Cookie e altri dati dei siti.
- Assicurati che “Blocca cookie di terze parti” sia disattivato, oppure aggiungi postepay.it e i servizi correlati nella sezione Siti sempre consentiti.
- Pulisci la cache: Impostazioni → Privacy e sicurezza → Cancella dati di navigazione → Cookie e altri dati dei siti → Cancella.
Suggerimento pratico:
Se utilizzi estensioni di privacy come ad blocker o tracker blocker, crea un’eccezione per postepay.it per evitare problemi di login o pagamenti.
Safari (Mac e iOS)
- Preferenze → Privacy → Deseleziona “Blocca tutti i cookie” o aggiungi eccezioni per postepay.it.
- Chiudi e riapri il browser/app.
Nota: su iOS, alcune app possono ignorare le impostazioni di Safari; in questi casi, l’aggiornamento dell’app Postepay è fondamentale.
Firefox
- Opzioni → Privacy e sicurezza → Cookie e dati dei siti.
- Seleziona “Personalizzati” e consenti cookie di terze parti da postepay.it.
Consiglio pratico:
Effettua sempre un test di login dopo ogni modifica, così da verificare che l’account funzioni correttamente.
Microsoft Edge
- Impostazioni → Cookie e autorizzazioni sito → Gestisci cookie.
- Disattiva il blocco dei cookie di terze parti per postepay.it o aggiungi eccezioni.
🔹 Suggerimento: dopo ogni modifica, fai un test di login o pagamento per verificare che tutto funzioni correttamente.
3. Come risolvere il problema sull’app Postepay
- Aggiorna sempre l’app all’ultima versione.
- Cancella la cache dell’app senza disinstallarla.
- Verifica i permessi relativi a rete e storage.
- Se il problema persiste, prova a disinstallare e reinstallare l’app, assicurandoti di avere telefono e numero di Postepay a portata di mano per la riconfigurazione.
Esempio pratico:
Un utente iOS ha risolto l’errore “Impossibile completare il pagamento” aggiornando l’app e cancellando la cache. Dopo il riavvio, tutto ha funzionato correttamente.
4. Suggerimenti pratici per evitare problemi futuri
- Usa un browser aggiornato.
- Non bloccare mai completamente i cookie per postepay.it e servizi correlati.
- Evita estensioni di blocco cookie troppo aggressive (ad blocker, privacy blocker) quando accedi a Postepay.
- Controlla sempre le impostazioni di privacy del browser prima di un pagamento importante.
5. Cosa fare se il problema persiste
Se, dopo aver seguito tutti i passaggi, i problemi continuano:
- Contatta il servizio clienti Postepay: numero verde 800 003 322 o chat nell’app.
- Spiega che il problema riguarda i cookie di terze parti.
- Segui le istruzioni fornite dal supporto per configurazioni avanzate del browser o dell’app.
Conclusione
I cookie di terze parti possono sembrare complicati, ma con pochi passaggi è possibile risolvere il problema senza compromettere la sicurezza del tuo conto. Ricorda: la chiave è gestire i cookie solo per Postepay e i servizi correlati, evitando blocchi globali.
🔹 Consiglio pratico: dopo ogni modifica alle impostazioni dei cookie, fai un test di pagamento o login per verificare che tutto funzioni correttamente.