Hai appena caricato 50 euro sulla tua Postepay ma l’importo non è ancora disponibile per gli acquisti o i prelievi? In molti si trovano in questa situazione e si chiedono se sia normale che la cifra compaia come saldo contabile ma non saldo disponibile. In questo articolo ti spiego cosa significa, cosa aspettarti e cosa fare se i soldi non risultano utilizzabili.
Cosa significa saldo contabile su Postepay?
Il saldo contabile rappresenta l’importo totale presente sulla carta, ma che potrebbe includere operazioni non ancora completate o contabilizzate definitivamente.
Nel caso di una ricarica, può succedere che i fondi vengano visualizzati subito come “contabili”, ma non ancora “disponibili”, perché il sistema di Poste Italiane sta ancora elaborando l’operazione.
Differenza tra saldo contabile e saldo disponibile
- Saldo contabile: è l’importo che risulta registrato ma non ancora spendibile al 100%.
- Saldo disponibile: è quello che puoi usare subito per pagare o prelevare.
Questa distinzione è importante soprattutto quando hai appena fatto una ricarica o hai eseguito (o ricevuto) un pagamento.
Perché i 50 euro appaiono solo nel saldo contabile?
Ci sono diverse situazioni in cui questo accade:
- Ritardi temporanei nella contabilizzazione. Anche se la ricarica è avvenuta con successo, può volerci fino a qualche ora lavorativa perché la somma venga sbloccata.
- Tipo di ricarica effettuata.
- Le ricariche da tabaccheria o ufficio postale sono in genere più rapide.
- Le ricariche tramite bonifico o app bancaria possono richiedere 1-2 giorni lavorativi.
- Problemi tecnici o aggiornamenti di sistema. In alcuni casi, il sistema Postepay può impiegare più tempo a sincronizzare i dati.
Quanto tempo bisogna aspettare?
Generalmente:
- Se hai caricato da sportello Postamat, tabaccheria o app Postepay: i soldi dovrebbero essere disponibili entro pochi minuti o massimo 1 ora.
- Se hai usato un bonifico SEPA: potrebbero volerci fino a 2 giorni lavorativi.
- Se il saldo non è disponibile dopo 24 ore e la ricarica è stata fatta in modo istantaneo, meglio contattare l’assistenza.
Come verificare se la ricarica è andata a buon fine?
Puoi controllare in 3 modi:
- Dall’app Postepay o dal sito poste.it, accedi ai movimenti della carta. Se vedi la ricarica tra le ultime operazioni, è stata registrata.
- Controlla la ricevuta (se hai ricaricato in tabaccheria o sportello).
- Contatta l’assistenza clienti al numero 800.003.322 oppure via social (Twitter/Facebook).
Quando contattare l’assistenza?
Se dopo 24 ore lavorative il saldo disponibile non si aggiorna o hai dubbi sull’operazione, ti consiglio di scrivere un messaggio come questo:
“Buongiorno, ho caricato 50 euro sulla mia Postepay in data [xx/xx/2025], ma vedo che l’importo risulta solo come saldo contabile e non come saldo disponibile. Potete verificare l’operazione e indicarmi quando potrò usare i fondi? Grazie.”
Puoi inviarlo via app Postepay, tramite chat online o su Facebook/X.
Domande frequenti
✅ Posso usare il saldo contabile della Postepay?
No, puoi usare solo il saldo disponibile.
⏱ Quanto tempo ci mette una ricarica a diventare disponibile?
Da pochi minuti fino a 2 giorni, dipende da come è stata fatta.
📞 Chi posso contattare se non vedo i soldi?
Assistenza Postepay: 800.003.322 o tramite app/social.
Conclusioni
Se dopo una ricarica vedi solo il saldo contabile sulla tua Postepay, non è necessariamente un errore. Nella maggior parte dei casi si tratta solo di un’attesa temporanea per la contabilizzazione. Tuttavia, è importante sapere quando preoccuparsi e come controllare se tutto è andato a buon fine.