Immagina questa scena: sei di fretta, pronto a pagare un caffè o a salire su un autobus, ma quando avvicini la tua Postepay al POS, nulla accade. Nessun bip. Nessuna conferma. Che succede?
Se anche tu hai problemi con il contactless della Postepay, sei nel posto giusto. Vediamo insieme le 3 cause più comuni e cosa puoi fare per risolvere.
Come capire se la tua Postepay ha il contactless
Per prima cosa, verifica se la tua carta è abilitata al contactless. Le carte Postepay dotate di questa tecnologia hanno il simbolo delle onde radio (come il Wi-Fi rovesciato) tra il chip e la scritta “Poste Italiane”.
Se il simbolo non c’è, vuol dire che la tua carta non supporta i pagamenti contactless. In questo caso, puoi chiedere una nuova carta abilitata.
🔍 1. Il contactless è disattivato sull’app Postepay
La funzionalità contactless può essere attivata o disattivata manualmente dall’app Postepay. Se non riesci a pagare, controlla subito:
- Apri l’app Postepay
- Vai nelle impostazioni della carta
- Verifica che l’opzione “Pagamenti contactless” sia attiva
Hai bisogno di aiuto? In questo articolo ti spiego passo dopo passo come attivare il contactless.
📡 2. Il POS non supporta i pagamenti contactless
Il problema potrebbe non dipendere dalla tua carta, ma dal terminale del negozio:
- Alcuni POS non sono abilitati al contactless
- I pagamenti senza PIN sono possibili solo fino a 50 euro
- Se l’importo è superiore, dovrai inserire il PIN anche se usi il contactless
Quindi assicurati che il POS supporti questa tecnologia e che l’importo sia compatibile.
💳 3. Il chip contactless della carta è danneggiato
Può capitare che la parte contactless della carta si danneggi, anche se il chip normale e il PIN funzionano. In questo caso:
- Contatta l’assistenza clienti Postepay al numero 800.003.322
- Spiega il problema e chiedi una verifica tecnica
- Se il chip è danneggiato, dovrai richiedere una nuova carta
ℹ️ Attenzione: la tua carta ha il simbolo del contactless?
Non tutte le Postepay hanno questa tecnologia. Guarda se sulla carta è presente il simbolo delle onde radio.
Se non c’è, significa che non supporta i pagamenti contactless.
Altre cose da sapere
- Non tutte le carte Postepay sono contactless, specialmente quelle più vecchie.
- Assicurati che il negozio esponga il simbolo contactless vicino alla cassa.
- Per importi superiori a €50 il terminale può chiederti il PIN, anche con contactless attivo.
In sintesi
Il contactless Postepay può non funzionare per diversi motivi:
- È disattivato nell’app
- Il POS non lo supporta o richiede il PIN
- Il chip è danneggiato
Non preoccuparti: nella maggior parte dei casi puoi risolvere in pochi minuti. Se il problema persiste, contatta Poste Italiane per una verifica della carta o chiedi una nuova Postepay.