Hai provato a ricaricare la tua Postepay e ti sei trovato davanti a questa schermata?
“Errore durante la verifica della ricarica: ppay.0005 – Si presenta un problema tecnico. Riprovare.”
Nessuna spiegazione, nessun dettaglio. Solo un messaggio vago che lascia nel dubbio. In questa guida ti spiego cosa significa questo errore, da cosa dipende davvero e cosa puoi fare per sbloccare la situazione, passo dopo passo.
❓ Cosa significa l’errore ppay.0005
Il codice ppay.0005 compare solitamente sull’app Postepay o BancoPosta quando cerchi di:
- fare una ricarica,
- inviare denaro,
- completare un pagamento.
Questo errore non dipende da te, dalla tua carta o dal saldo disponibile. Indica un problema temporaneo lato server: i sistemi di Poste Italiane non riescono a completare la verifica dell’operazione.
Non sei il solo. Questo errore viene segnalato frequentemente, soprattutto:
- di sera,
- nei fine settimana,
- a fine mese (quando l’app è più utilizzata).
🧭 Cosa fare SUBITO: guida pratica
🔹 1. Chiudi e riapri l’app
A volte, la connessione tra l’app e i server si blocca. Chiudi completamente l’app (non solo riduci) e riaprila. Riprova a fare la ricarica.
🔹 2. Verifica aggiornamenti disponibili
Vai su Google Play (Android) o App Store (iOS) e controlla se c’è un aggiornamento. Poste rilascia spesso correzioni per errori simili.
🔹 3. Passa al sito web
Se l’app non funziona, accedi da poste.it con le stesse credenziali e prova a fare la ricarica da lì. Il sito spesso continua a funzionare anche quando l’app è in tilt.
🔹 4. Aspetta almeno 30 minuti
Se il problema persiste, aspetta almeno mezz’ora. Questo tipo di errore è temporaneo. Tornare sull’app ogni 2 minuti non aiuta, ma crea più confusione.
🔹 5. Verifica se ci sono disservizi in corso
Controlla se altri utenti stanno segnalando problemi su:
- Downdetector,
- X (ex Twitter) cercando “Postepay ppay.0005”,
- la pagina Facebook ufficiale.
📞 Quando chiamare l’assistenza
Se hai urgente bisogno di fare la ricarica (es. per pagare online o per un bonifico) e l’errore persiste anche dopo qualche ora:
📍 Chiama il numero verde Poste Italiane:
800.003.322 (attivo h24)
📍 Oppure usa la chat dall’app BancoPosta → “Assistenza”.
🧠 Attenzione: cosa non fare
- Non disinstallare l’app subito: di solito non risolve.
- Non provare mille volte: rischi il blocco temporaneo dell’operazione.
- Non pensare che sia un problema della tua carta: non lo è.
✅ In sintesi
| 🔄 Cosa fare | 📌 Perché |
|---|---|
| Chiudere e riaprire l’app | Rinfresca la connessione |
| Verificare aggiornamenti | Corregge bug noti |
| Usare il sito poste.it | Bypass dell’app |
| Attendere 30+ minuti | Server spesso tornano operativi |
| Contattare assistenza | Se il problema persiste troppo |
💬 La tua esperienza conta
Hai avuto anche tu questo errore? Dopo quanto tempo si è risolto? Scrivilo nei commenti: più testimonianze aiutano altri utenti a capire cosa aspettarsi.