Dal 2019, con l’entrata in vigore della direttiva europea PSD2, ogni pagamento online con carta richiede un livello di sicurezza più elevato. Se usi una Postepay per fare acquisti su internet, probabilmente hai già notato che ricevi una notifica sullo smartphone: è l’autenticazione forte, un passaggio obbligatorio per completare il pagamento in sicurezza.
🔐 Autenticazione forte (SCA) cosa significa
L’autenticazione forte, chiamata anche SCA (Strong Customer Authentication), è un sistema di verifica che serve a confermare che sei davvero tu a effettuare un pagamento. In pratica, ogni operazione online deve essere autorizzata tramite almeno due elementi tra questi:
- Qualcosa che conosci (es. PIN o password)
- Qualcosa che possiedi (es. lo smartphone con l’app Postepay)
- Qualcosa che sei (es. impronta digitale o riconoscimento facciale)
🔐 Il ruolo della notifica push nell’app Postepay
Quando effettui un acquisto online, la banca o l’emittente della carta richiede una conferma immediata. Se hai installato l’app Postepay (o BancoPosta), ricevi una notifica sullo schermo del telefono. Toccando questa notifica, si apre automaticamente l’app, dove puoi visualizzare i dettagli del pagamento, come l’importo e il nome del commerciante. A questo punto, per completare l’operazione, devi autenticarti. Puoi farlo usando il riconoscimento facciale, l’impronta digitale oppure inserendo il codice PosteID.
Il tutto avviene in pochi secondi, senza la necessità di ricevere SMS o email. Questo sistema è più rapido e più sicuro, perché è legato al tuo dispositivo personale
🚀 Come funziona la notifica push
Quando fai un acquisto su un sito che richiede conferma PSD2:
- Ricevi una notifica sul tuo telefono tramite l’app Postepay (o BancoPosta)
- Tocchi la notifica → si apre l’app
- Controlli l’importo e il nome dell’esercente
- Confermi l’operazione con impronta, Face ID o codice PosteID
⏱️ Tutto in pochi secondi, senza SMS o email.
❗ Perché la notifica push non arriva?
Può capitare, però, che la notifica non venga visualizzata. Le cause possono essere diverse. Ad esempio, le notifiche potrebbero essere disattivate nelle impostazioni del telefono, oppure il dispositivo potrebbe essere in modalità “Non disturbare”. Anche una connessione internet instabile o l’assenza di aggiornamenti dell’app Postepay possono bloccare la ricezione della notifica.
In alcuni casi, se l’app non è attiva in background o se il tuo account è stato disconnesso, la notifica non riesce a raggiungerti. In questi casi conviene aprire manualmente l’app Postepay e controllare la sezione dedicata alle autorizzazioni pendenti.
Se la notifica non arriva, ecco le cause più comuni:
- 📵 Notifiche disattivate nelle impostazioni del telefono
- 💤 Modalità “Non disturbare” attiva
- 📶 Problemi di connessione internet
- 🕐 Sessione scaduta: l’app non è attiva in background
- 📱 App Postepay non aggiornata
✅ Come risolvere
Se non ricevi la notifica, il primo passo è accedere direttamente all’app. All’interno troverai una sezione che ti permette di autorizzare i pagamenti in sospeso. Così facendo, potrai completare la procedura anche senza attendere la notifica.
Controlla che le notifiche siano abilitate nelle impostazioni del telefono e che non ci siano restrizioni di rete. Se il problema persiste, può essere utile aggiornare l’app all’ultima versione disponibile o riavviare lo smartphone.
Ecco cosa fare se non ricevi la notifica:
- Vai su Impostazioni > App > Postepay > Notifiche e attiva tutto
- Accedi manualmente all’app Postepay prima di pagare
- Disattiva temporaneamente la modalità “Non disturbare”
- Prova con la rete dati se il Wi-Fi è debole
- Riavvia il telefono
- Controlla su App Store/Play Store se ci sono aggiornamenti
🔁 Metodo alternativo: autenticazione manuale
Se la notifica continua a non arrivare:
- Accedi all’app Postepay
- Vai su “Notifiche” o nella sezione “Pagamenti da autorizzare”
- Troverai lì la richiesta in sospeso da confermare
🧠 Consigli extra
- Attiva l’autenticazione biometrica
- Controlla sempre che l’app sia aggiornata
- Evita di fare acquisti importanti con Wi-Fi pubblici o instabili
🔍 Problemi con l’acquisto?
In alcuni casi, anche dopo aver ricevuto e confermato la notifica, il pagamento può essere rifiutato. Succede spesso quando ci sono problemi con il saldo disponibile, limiti giornalieri già raggiunti o blocchi temporanei per motivi di sicurezza. In alternativa, puoi collegare la tua Postepay a un account PayPal: in molti casi, questo metodo consente di aggirare eventuali errori temporanei e concludere comunque l’acquisto.
Se ricevi un errore come “Pagamento rifiutato”:
- Verifica che ci siano fondi sufficienti
- Controlla eventuali blocchi temporanei o limiti
- In alternativa, usa PayPal collegato alla tua Postepay (in alcuni casi evita la conferma tramite app)
📝 Hai ancora problemi? Potresti trovare utile anche questa guida:
👉 Come sbloccare la Postepay per gli acquisti online