Vedere la carta trattenuta da uno sportello Bancomat (ATM) durante la sera o la notte è una situazione che può creare ansia, soprattutto quando l’assistenza clienti non risponde e non sai se la carta è stata bloccata, clonata o distrutta.
In questo articolo ti spiego perché succede, cosa devi fare subito, e quando potrai recuperarla — se sarà ancora possibile.
😱 Perché il Bancomat trattiene la carta di notte?
Ci sono vari motivi per cui uno sportello automatico può trattenere la tua carta, ma nelle ore notturne i più comuni sono:
- Inserimento errato del PIN più volte (di solito 3 tentativi sbagliati)
- Problemi tecnici del lettore (che non riesce a restituire la carta)
- Sospetta attività fraudolenta, rilevata in automatico dal sistema antifrode della banca
- Temporaneo malfunzionamento dell’ATM, che “congela” l’operazione per sicurezza → Leggi cosa fare in caso di “Operazione annullata per cause tecniche”
- Scadenza della carta o carta danneggiata
- Carta inserita e lasciata troppo tempo nello sportello, senza completare l’operazione
💡 Curiosità: In alcuni casi, gli ATM sono programmati per trattenere automaticamente la carta dopo una certa ora se rilevano anomalie, per motivi di sicurezza.
📞 Cosa fare subito
- Annota data, ora e posizione del Bancomat
- Fai una foto dello schermo o della postazione, se possibile.
- Verifica di chi è il Bancomat
Non conta da quale banca proviene la tua carta: conta chi gestisce lo sportello.
Es: se usi una Postepay ma lo sportello è Unicredit, dovrai contattare Unicredit.→ Leggi la guida specifica per Postepay e Postamat - Blocca la carta
Se sospetti una clonazione o uso improprio, blocca la carta subito:- Poste Italiane: 800.003.322 (attivo h24)
- Altre banche: numero sul retro della carta
→ Oppure blocca la carta direttamente dall’app
- Contatta l’assistenza il giorno dopo
Spiega l’accaduto. Ti diranno se:- La carta è recuperabile presso la filiale
- È stata distrutta automaticamente
- Devi richiederne una nuova
⏱️ Quando (e se) puoi recuperare la carta
Dipende dal tipo di sportello:
| Tipo di ATM | Cosa succede alla carta | Dove si ritira |
|---|---|---|
| ATM in filiale | Trattenuta e conservata in cassetta interna | Presso la filiale, il giorno dopo |
| ATM esterno | In molti casi la carta viene distrutta | Non recuperabile |
| ATM non bancario | (es. nei supermercati) può non conservarla | Dipende dal gestore |
📌 Attenzione: alcune banche distruggono automaticamente la carta dopo 24-48 ore per motivi di sicurezza.
🔁 Posso riavere la carta o devo rifarla?
Se la tua carta è stata:
- Trattenuta ma conservata in filiale → Sì, puoi ritirarla portando un documento.
- Distrutta dallo sportello → No, dovrai richiederne una nuova emissione.
Per le carte prepagate come Postepay, la sostituzione può richiedere da 3 a 10 giorni e potrebbe avere un costo (es. 5–10 euro).
❓FAQ
È possibile che la carta venga clonata se trattenuta?
Raramente. Se il Bancomat è manomesso (skimmer), può copiare i dati prima del blocco. Blocca la carta subito se hai dubbi.
→ Scopri cosa fare se trovi una carta Bancomat o di credito
Posso usare l’app per bloccare la carta?
Sì, molte app bancarie (PostePay, Nexi, Hype, ecc.) hanno una funzione “Blocca” o “Sospendi”.
Devo denunciare l’accaduto?
Solo se hai motivo di sospettare un uso fraudolento o furto. Altrimenti non è obbligatorio.
🔒 Conclusione
Se il Bancomat ti trattiene la carta di notte, niente panico. La maggior parte delle volte si tratta di misure di sicurezza automatica.
Segui questi passaggi, e nel peggiore dei casi, potrai ottenere una nuova carta in pochi giorni.
→ Leggi anche la mia esperienza personale con il Bancomat
🗣️ Hai vissuto una situazione simile?
Raccontala nei commenti o scrivimi: potrei usarla per un nuovo articolo dedicato ai cas