Vedere la carta trattenuta da uno sportello Bancomat (ATM) durante la sera o la notte è una situazione che può creare ansia, soprattutto quando l’assistenza clienti non risponde e non sai se la carta è stata bloccata, clonata o distrutta.

In questo articolo ti spiego perché succede, cosa devi fare subito, e quando potrai recuperarla — se sarà ancora possibile.

😱 Perché il Bancomat trattiene la carta di notte?

Ci sono vari motivi per cui uno sportello automatico può trattenere la tua carta, ma nelle ore notturne i più comuni sono:

Inserimento errato del PIN più volte (di solito 3 tentativi sbagliati)
Problemi tecnici del lettore (che non riesce a restituire la carta)
Sospetta attività fraudolenta, rilevata in automatico dal sistema antifrode della banca
Temporaneo malfunzionamento dell’ATM, che “congela” l’operazione per sicurezza → Leggi cosa fare in caso di “Operazione annullata per cause tecniche”
Scadenza della carta o carta danneggiata
Carta inserita e lasciata troppo tempo nello sportello, senza completare l’operazione

💡 Curiosità: In alcuni casi, gli ATM sono programmati per trattenere automaticamente la carta dopo una certa ora se rilevano anomalie, per motivi di sicurezza.

📞 Cosa fare subito

Annota data, ora e posizione del Bancomat
Fai una foto dello schermo o della postazione, se possibile.
Verifica di chi è il Bancomat
Non conta da quale banca proviene la tua carta: conta chi gestisce lo sportello.
Es: se usi una Postepay ma lo sportello è Unicredit, dovrai contattare Unicredit.→ Leggi la guida specifica per Postepay e Postamat
Blocca la carta
Se sospetti una clonazione o uso improprio, blocca la carta subito:
- Poste Italiane: 800.003.322 (attivo h24)
- Altre banche: numero sul retro della carta
  → Oppure blocca la carta direttamente dall’app
Contatta l’assistenza il giorno dopo
Spiega l’accaduto. Ti diranno se:
- La carta è recuperabile presso la filiale
- È stata distrutta automaticamente
- Devi richiederne una nuova

⏱️ Quando (e se) puoi recuperare la carta

Dipende dal tipo di sportello:

Tipo di ATM	Cosa succede alla carta	Dove si ritira
ATM in filiale	Trattenuta e conservata in cassetta interna	Presso la filiale, il giorno dopo
ATM esterno	In molti casi la carta viene distrutta	Non recuperabile
ATM non bancario	(es. nei supermercati) può non conservarla	Dipende dal gestore

📌 Attenzione: alcune banche distruggono automaticamente la carta dopo 24-48 ore per motivi di sicurezza.

🔁 Posso riavere la carta o devo rifarla?

Se la tua carta è stata:

Trattenuta ma conservata in filiale → Sì, puoi ritirarla portando un documento.
Distrutta dallo sportello → No, dovrai richiederne una nuova emissione.

Per le carte prepagate come Postepay, la sostituzione può richiedere da 3 a 10 giorni e potrebbe avere un costo (es. 5–10 euro).

❓FAQ

È possibile che la carta venga clonata se trattenuta?
Raramente. Se il Bancomat è manomesso (skimmer), può copiare i dati prima del blocco. Blocca la carta subito se hai dubbi.
→ Scopri cosa fare se trovi una carta Bancomat o di credito

Posso usare l’app per bloccare la carta?
Sì, molte app bancarie (PostePay, Nexi, Hype, ecc.) hanno una funzione “Blocca” o “Sospendi”.

Devo denunciare l’accaduto?
Solo se hai motivo di sospettare un uso fraudolento o furto. Altrimenti non è obbligatorio.

🔒 Conclusione

Se il Bancomat ti trattiene la carta di notte, niente panico. La maggior parte delle volte si tratta di misure di sicurezza automatica.
Segui questi passaggi, e nel peggiore dei casi, potrai ottenere una nuova carta in pochi giorni.
→ Leggi anche la mia esperienza personale con il Bancomat

🗣️ Hai vissuto una situazione simile?

Raccontala nei commenti o scrivimi: potrei usarla per un nuovo articolo dedicato ai cas

🏧 Bancomat trattiene la carta di notte: cosa succede davvero e quando la riavrai