Se hai effettuato un acquisto con la tua carta di debito ING e hai successivamente richiesto un rimborso dal negozio, potresti chiederti quanto tempo impiegherà l’accredito e come funziona il processo. In questa guida, vedremo tutto quello che c’è da sapere sui rimborsi su carta di debito ING.
Come funziona il rimborso su carta di debito ING
Quando restituisci un prodotto o annulli un pagamento, il negozio avvia la procedura di rimborso. Questo avviene tramite lo stesso circuito di pagamento utilizzato per l’acquisto (Visa o Mastercard). Il rimborso non viene elaborato direttamente da ING, ma passa attraverso il sistema bancario prima di essere accreditato sul tuo conto.
Quanto tempo impiega un rimborso?
I tempi di accredito di un rimborso su carta di debito ING possono variare a seconda di diversi fattori:
- Tempi del commerciante: Il negozio o l’esercente deve prima approvare e processare il rimborso. Questo può richiedere da poche ore a diversi giorni lavorativi.
- Tempi del circuito di pagamento: Una volta che il rimborso è stato elaborato dal negozio, il circuito di pagamento (Visa o Mastercard) può impiegare fino a 10 giorni lavorativi per completare la transazione.
- Tempi di ING: Una volta ricevuto il rimborso, ING accredita l’importo direttamente sul conto associato alla carta di debito. Questo avviene solitamente entro 1-2 giorni lavorativi.
⏳ Tempo totale stimato: 5 a 15 giorni lavorativi prima di apparire sul tuo conto.
Come verificare lo stato del rimborso
Se hai richiesto un rimborso e vuoi controllarne lo stato, puoi seguire questi passaggi:
✅ Controlla l’app ING 📲
Accedi all’app o all’area clienti sul sito ING e verifica la lista dei movimenti. Il rimborso dovrebbe comparire come accredito.
✅ Chiedi al commerciante 🛍️
Se il rimborso non è ancora arrivato, contatta il negozio per assicurarti che sia stato effettivamente elaborato.
✅ Contatta ING ☎️
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi senza accredito, contatta il servizio clienti ING per un controllo sulla transazione.
Cosa fare se il rimborso non arriva?
Se il rimborso non compare sul tuo conto dopo 15 giorni lavorativi:
- Contatta il commerciante per confermare che il rimborso sia stato effettivamente inviato.
- Chiedi il numero di autorizzazione del rimborso e fornisci queste informazioni a ING.
- Se il commerciante afferma di aver inviato il rimborso ma non lo vedi ancora sul conto, ING potrebbe avviare un’indagine.
Conclusione
I rimborsi su carta di debito ING seguono tempistiche variabili in base al commerciante e ai circuiti di pagamento. Se stai aspettando un accredito, assicurati di controllare i movimenti sul tuo conto e, in caso di ritardi, contatta sia il negozio che la banca per ottenere maggiori informazioni.