Se durante la ricarica della tua Postepay in ricevitoria compare il messaggio di errore “Il documento non può essere accettato per motivi amministrativi (1507)”, significa che il sistema ha rifiutato il documento d’identità presentato per ragioni amministrative. Spesso, questo errore è legato anche al codice di errore 5300, che indica che il codice fiscale non è abilitato ai servizi della rete PuntoLis.
Possibili cause dell’errore 1507
- Disallineamento dei dati anagrafici
Se i dati personali registrati presso Poste Italiane non corrispondono a quelli nel sistema della ricevitoria (ad esempio, per variazioni nel nome, cognome o indirizzo), il sistema potrebbe rifiutare la transazione. - Documento d’identità non aggiornato
Se hai recentemente rinnovato la carta d’identità o la patente, i nuovi dati potrebbero non essere stati ancora aggiornati nel sistema della ricevitoria, causando il rifiuto del documento. - Blocco amministrativo da parte di PuntoLis.
il circuito che gestisce le transazioni nelle ricevitorie, potrebbe aver imposto un blocco amministrativo sul tuo codice fiscale per motivi legati alla normativa antiriciclaggio (D.Lgs. 231/07).
Come risolvere l’errore 1507
- Verifica e aggiorna i tuoi dati anagrafici
Recati presso un ufficio postale per controllare che tutti i tuoi dati personali siano corretti e aggiornati. Se hai cambiato documento di recente, informa Poste Italiane per aggiornare le informazioni. - Utilizza un documento d’identità alternativo
Se possibile, prova a presentare un altro documento d’identità valido, come il passaporto, per effettuare la ricarica. - Contatta il servizio clienti di PuntoLisS.p.A.
Se il problema persiste, contatta PuntoLisper capire la natura del blocco e richiedere eventuali chiarimenti o la riattivazione del servizio. - Effettua la ricarica presso un ufficio postale
Se la ricevitoria continua a non accettare la ricarica, prova a recarti direttamente in un ufficio postale, dove solitamente queste problematiche non si verificano.
Se invece compare l’errore “Il documento non può essere accettato per motivi amministrativi con errore 1507”, e hai usato la patente di guida, verifica che non sia scaduta, sospesa, revocata o soggetta a problemi burocratici, poiché in questi casi potrebbe non essere accettata come documento valido per il riconoscimento.
Conclusione
L’errore 1507 durante la ricarica della Postepay in ricevitoria è spesso legato a discrepanze nei dati anagrafici o a blocchi amministrativi per motivi di sicurezza. Seguendo i passaggi indicati, dovresti riuscire a individuare e risolvere il problema. Se le difficoltà persistono, contatta direttamente Poste Italiane o LIS Pay per ottenere assistenza specifica.