Uso la Postepay da oltre un decennio, quindi posso dirti che conosco bene sia i suoi pregi sia i suoi difetti. Tra i problemi che ho dovuto affrontare, uno dei più fastidiosi riguarda il ritardo nell’accredito delle ricariche. Di norma, la ricarica è immediata, ma in certi casi – soprattutto con metodi alternativi come dal tabaccaio o da un’altra carta online – può capitare che i soldi non arrivino subito.
Cause dei ritardi
Le ragioni di un ritardo nell’accredito possono essere diverse:
- Problemi tecnici ai server di Poste Italiane, che possono subire rallentamenti o manutenzioni ordinarie/straordinarie.
- Controlli antiriciclaggio (AML) attivati in automatico: per legge, Poste deve verificare alcune transazioni sospette, e ciò può richiedere tempo.In certi casi, potrebbe esserti richiesto l’invio di documenti (es. copia della carta d’identità o codice fiscale).
- Festività o weekend: le transazioni non vengono processate nei giorni non lavorativi, quindi potresti vedere l’accredito solo il lunedì successivo.
- Superamento dei limiti di ricarica giornalieri o mensili: ad esempio, non puoi ricevere più di 3 ricariche al giorno dallo stesso mittente.
Casi specifici: Reddito di cittadinanza
Se stai aspettando una ricarica del Reddito di cittadinanza, sappi che:
- Il pagamento è mensile e può variare leggermente a seconda del calendario.
- Se la data di accredito cade di sabato, la somma potrebbe arrivare solo il lunedì successivo.
- Le operazioni bancarie e postali sono infatti sospese durante il weekend.
Tempi medi di accredito (in base al metodo)
| Metodo di ricarica | Tempo stimato di accredito |
|---|---|
| Da App Postepay | Immediato |
| Da altra carta online | Immediato o fino a 24 ore |
| Presso tabaccherie | 24-48 ore lavorative |
| Bonifico bancario | 1-3 giorni lavorativi |
| Sportello Postamat/Poste | Immediato |
5 cose da verificare prima di ricaricare
Ecco un elenco pratico di controlli da fare prima o dopo una ricarica:
- Controlla i dati inseriti (numero carta, codice fiscale) e assicurati che siano corretti.
- Verifica i limiti di ricarica o di saldo massimo previsti dalla tua Postepay.
- Attenzione al numero massimo di ricariche giornaliere dallo stesso ordinante (max 3).
- Controlla i dettagli della transazione (mittente, importo, metodo utilizzato).
- Se il problema è ricorrente, contatta l’assistenza clienti Postepay.
Come contattare l’assistenza Postepay
Se i problemi persistono, ti consiglio di contattare direttamente Poste Italiane attraverso uno di questi canali:
- Numero verde: 800.003.322 (attivo dal lunedì al sabato, ore 8:00–20:00)
- App Postepay o App BancoPosta: sezione “Assistenza”
- Sito ufficiale: https://www.postepay.poste.it
- Social network ufficiali (Twitter/X o Facebook): per aggiornamenti su disservizi o manutenzioni in corso
Esempio pratico
Un lettore di Monetadiplastica, mi ha scritto:
“Aspettavo il reddito di cittadinanza sabato ma non è arrivato. Lunedì ho visto che l’accredito era stato fatto. Ora so che non viene mai accreditato nei giorni festivi.”
Se anche tu hai avuto esperienze simili, raccontamelo.
Conclusione e invito al lettore
Spero che questa guida ti sia stata utile per capire cosa fare se i soldi non arrivano sulla Postepay. Le situazioni possono variare, ma con un po’ di pazienza e i giusti controlli, è quasi sempre possibile risolvere.
Vuoi raccontarmi la tua esperienza? Scrivimi a monetadiplastica@gmail.com oppure lascia un commento (non sarà pubblicato, ma lo leggerò personalmente).
Ricorda: le normative AML e i limiti operativi possono cambiare. Ti consiglio di consultare sempre il sito ufficiale di Postepay per verificare le regole più aggiornate.