Nella mattina di domenica 9 marzo 2025, molti utenti in Italia e all’estero hanno riscontrato problemi nei pagamenti con carte Mastercard. Le transazioni sono state rifiutate sia nei negozi fisici che online, causando disagi per milioni di consumatori e commercianti.
Secondo Downdetector, il picco delle segnalazioni in Italia si è verificato intorno alle 11:00, con una progressiva riduzione delle lamentele nel primo pomeriggio. Tuttavia, problemi simili sono stati segnalati in altri Paesi come Germania, Regno Unito, Australia e Ucraina.
Secondo un portavoce di Mastercard, l’azienda ha risolto un’interruzione temporanea che ha interessato i clienti negli acquisti e nei pagamenti online nella mattinata di domenica. Tuttavia, alcuni utenti hanno continuato a riscontrare problemi nelle ore successive. Questo episodio evidenzia la vulnerabilità dei sistemi di pagamento elettronici e l’importanza di avere alternative per garantire la continuità delle transazioni in caso di guasti tecnici.
Possibili Cause del Disservizio
I problemi di questo tipo possono avere diverse cause. Ecco le ipotesi più probabili:
1️⃣ Guasto Tecnico nei Data Center
- Mastercard gestisce un’enorme rete di server per processare miliardi di transazioni ogni giorno.
- Un malfunzionamento nei server centrali o nei sistemi di backup potrebbe aver interrotto temporaneamente le operazioni.
- Un aggiornamento software mal riuscito o una configurazione errata potrebbero aver causato il disservizio.
2️⃣ Errore di Comunicazione tra Circuiti Bancari e Mastercard
- I circuiti di pagamento si basano su reti di comunicazione tra banche, esercenti e provider di pagamento.
- Un’interruzione nelle connessioni tra Mastercard e le banche potrebbe aver causato il rifiuto delle transazioni.
3️⃣ Sovraccarico del Sistema
- Se Mastercard ha registrato un volume di transazioni superiore alla norma (per esempio a causa di eventi particolari o attacchi DDoS), i server potrebbero essere andati in tilt.
- Un errore nella gestione del carico potrebbe aver impedito l’elaborazione delle richieste.
4️⃣ Problemi di Cybersecurity (meno probabile ma possibile)
- Anche se al momento non ci sono prove di attacchi informatici, alcune interruzioni di servizio possono essere causate da attacchi DDoS (Distributed Denial of Service), che sovraccaricano i server con richieste fasulle.
- Un attacco mirato ai sistemi di autenticazione potrebbe aver temporaneamente bloccato le transazioni.
5️⃣ Manutenzione o Aggiornamenti Andati Male
- Se Mastercard stava implementando un aggiornamento ai suoi sistemi (per migliorare la sicurezza o introdurre nuove funzionalità), potrebbe esserci stato un errore nel processo di rilascio.
- Gli aggiornamenti software mal gestiti sono una causa frequente di problemi nei servizi digitali.
Come Proteggersi in Caso di Problemi Simili
I disservizi nei circuiti di pagamento possono accadere in qualsiasi momento. Ecco alcune soluzioni pratiche per evitare di trovarsi senza alternative:
✅ Avere più carte di pagamento
- Usare circuiti diversi come Visa, American Express o Diners.
- Avere una carta di backup collegata a un altro istituto bancario.
✅ Utilizzare servizi di pagamento alternativi
- Satispay: non dipende dai circuiti internazionali e funziona con il saldo del conto corrente.
- PayPal: permette di pagare senza inserire direttamente i dati della carta.
- Google Pay e Apple Pay: se la carta è collegata a questi servizi, potrebbe funzionare anche in caso di problemi con il circuito.
✅ Prelevare una piccola somma di contanti per le emergenze
- Anche se i pagamenti digitali sono comodi, avere una riserva di contanti può essere utile in caso di guasti imprevisti.
🔍 Conclusione
Senza una dichiarazione ufficiale da parte di Mastercard, la causa più probabile è un guasto tecnico nei data center o un problema di comunicazione tra i circuiti bancari e i server di Mastercard. Gli attacchi informatici sono meno probabili, visto che Mastercard non ha segnalato violazioni di sicurezza.
L’interruzione del servizio Mastercard dimostra quanto sia importante diversificare i metodi di pagamento per evitare disagi. Sebbene il problema sembri essere stato risolto, episodi simili possono ripetersi in futuro. Per questo motivo, è fondamentale adottare soluzioni alternative e rimanere aggiornati attraverso fonti affidabili come i comunicati ufficiali di Mastercard e siti di monitoraggio come Downdetector.
Hai avuto problemi con Mastercard? Raccontaci la tua esperienza nei commenti!