Qualche giorno fa mi è successa una cosa che, sinceramente, mi ha fatto salire un po’ di nervoso. Dovevo caricare la mia Postepay Evolution e, come faccio spesso, sono andato in un tabacchi PuntoLis a…Tutto regolare: pago in contanti, mi danno la ricevuta, saluto e me ne vado convinto che nel giro di pochi secondi il credito sarebbe apparso sulla carta.
E invece… niente.
Controllo il saldo dopo cinque minuti: ancora zero. Aspetto un quarto d’ora. Ancora niente. Apro l’app Postepay, poi quella di BancoPosta, poi rientro e riesco mille volte. Ma il credito non compare.
Ma quanto ci mette ‘sta benedetta ricarica?
A quel punto mi viene il dubbio: ho sbagliato carta? Guardo la ricevuta e no, il numero è giusto. Importo giusto. Allora cos’è successo?
Quando la ricarica non arriva subito
Mi informo un po’ e scopro che, anche se di solito i soldi arrivano quasi subito, la ricarica può impiegare fino a 24 ore lavorative per essere visualizzata. Specialmente se fatta in orari strani o nel weekend.
Ma io l’avevo fatta in pieno giorno. Quindi?
Torno al tabacchi
La mattina dopo (visto che ancora non avevo ricevuto nulla) sono tornato al PuntoLis. Ho spiegato cosa era successo e, per fortuna, il gestore è stato gentile: ha controllato nel sistema e mi ha confermato che la transazione risultava eseguita correttamente. Mi ha anche detto che, in casi eccezionali, il sistema può ritardare per motivi tecnici.
Spoiler: i soldi sono arrivati qualche ora dopo, ma l’ansia che non arrivassero c’è stata tutta!
Cosa ho imparato da questa esperienza?
- Non agitarti subito: può volerci tempo, anche se di solito è tutto istantaneo.
- Tieni sempre la ricevuta: è l’unica prova che hai in caso qualcosa vada storto.
- Se passa troppo tempo (oltre le 24 ore), torna al punto vendita o contatta:
- il servizio clienti LIS Pay
- oppure Poste Italiane (800.003.322)
Se hai caricato la Postepay Evolution al tabacchi ma il credito non risulta ancora sulla carta, ecco cosa devi fare passo per passo:
✅ 1. Controlla la ricevuta della ricarica
Hai ricevuto uno scontrino? Controlla che:
- La ricarica sia intestata al numero corretto della tua carta.
- Ci sia scritto “Operazione riuscita” o un codice di conferma.
- Ci sia l’orario e la data dell’operazione.
❗ Se non hai ricevuto la ricevuta o ci sono errori → torna subito al tabacchi e chiedi spiegazioni.
⏳ 2. Aspetta almeno 1-2 ore (max 24h)
Anche se di solito il credito arriva subito o entro pochi minuti, in rari casi possono volerci fino a 24 ore lavorative(specie se la ricarica è avvenuta nel weekend o in orario serale).
📱 3. Controlla il saldo Postepay da app o sito Poste.it
- Usa l’app Postepay o app BancoPosta
- Oppure accedi al sito www.postepay.it
Controlla se il credito è arrivato, anche se non ti è arrivato l’SMS di notifica.
☎️ 4. Se dopo 24 ore non è arrivato nulla
Chiama il servizio clienti Poste Italiane:
📞 800.003.322 (gratuito da rete fissa)
📞 199.100.000 (da mobile, a pagamento)
Oppure recati in un Ufficio Postale con carta e ricevuta.
🚨 5. Se hai pagato ma la ricarica non risulta:
- Il tabacchi dovrà fare una segnalazione al circuito LIS (Lottomatica).
- Potresti dover compilare un modulo di reclamo per recuperare i soldi.
🟡 Ti è successo qualcosa di simile?
Se anche tu hai avuto problemi con una ricarica Postepay al tabacchi, raccontami la tua esperienza nei commenti o scrivimi in privato!
Condividere queste storie aiuta a evitare ansie inutili e a capire come muoversi.
📌 Link utile: vuoi sapere come si fa una ricarica corretta?
Dai un’occhiata alla guida completa:
👉 Come si ricarica la Postepay – Guida passo passo