Se la Postepay risulta illeggibile al Pos, ma anche al Postamat e non riesci a prelevare, la causa potrebbe essere o che lo sportello automatico non funziona. In questo caso basta cambiare ATM per verificare. Si potrebbe controllare anche presso un ATM bancario, solo che si effettua il prelievo si paga di più che alla Poste.
O nel peggiore dei casi il problema è della Postepay che sta per smagnetizzarsi, o si è smagnetizzata . Quando la carta inizia a deteriorarsi poterebbe funzionare male o a intermittenza. cioè a volte funziona altre volte no.
Aad esempio risulta illeggibile al Postamat perchè si è deteriorata la banda utilizzata dal circuito postale, mentre è ancora leggibile quella utilizzata dal circuito internazionale, in teoria l’ATM bancario la riconosce.
A questo punto puoi prelevare da ATM bancari.
A me è successo che il Postamat non riconosceva la Postepay, mentre lo sportello Bancomat si. Ho chiesto informazioni all’assistenza clienti e mi è stato spiegato che le carte prepagate postali funzionano su due circuiti, quello postale Postamat e quello internazionale, che dipende dal tipo di Postepay.
Il problema della mia carta era che si era rovinata la banda del circuito postale che utilizzavo spesso, perchè al Postamat non si pagano i prelievi con la versione Evolution. Mentre quella relativa al circuito Mastercard funzionava ancora.
Puoi anche provare a pulire il chip sulla carta, ma non usare prodotti che potrebbero danneggiarla. Prova con un panno umido. Potrebbe andare bene il panno che si usa per pulire gli occhiali o il monitor del computer.
Sostituzione Postepay o Postepay Evolution?
L’immagine che ho allegato sopra questo paragrafo sono le istruzioni da seguire per chiedere il duplicato, lo screen shot è stato fatto dal sito Poste.it.
Puoi chiedere la sostituzione per deterioramento in qualsiasi momento all’ufficio postale, oppure Call center. Costo della sostituzione €5.
Il saldo disponibile può essere trasferito sulla nuova carta, quindi non devi preoccuparti se non riesci a prelevare. Ma ricorda di segnalarlo all’ufficio postale che sono rimasti soldi sulla carta,.
Se hai la versione Evolution l’iban non dovrebbe cambiare, ma cambiano data i scadenza e cvv. Per attivarla basta fare la prima ricarica, inserirla nell’ATM, o seguire la procedura suggerita in app.
E se il problema si verifica all’estero?
Beh, è un bel problema perchè se la Postepay si è smagnetizzata è impossibile usarla. Per informazioni su cosa fare quando si è all’estero e ci si ritrova con la Postepay smagnetizzata si deve contattare il numero verde.
Prima di partire per l’estero è meglio controllare lo stato di salute delle carte di pagamento. E’ importante anche custodirle con cura, lontano da fonti che possano smagnetizzarle .
E’ anche utile avere più di una carta di pagamento, il giusto mix sarebbe carta prepagata, carta bancomat, carta di credito.
Sostituire Postepay con Postepay Evolution.
Purtroppo non è possibile sostituire o passare dalla Postepay Standard alla versione Evolution, l’unico modo è acquistare una nuova Postepay Evolution. Dopo che hai acquistato la nuova carta se non vuoi avere due carte puoi chiedere l’estinzione della Postepay che non ti serve.
La Postepay non entra nel Postamat.
La prima cosa da fare è controllare che sia stata inserita dal verso giusto.
Se il verso della carta non c’entra può essere che la carta si sia deteriorata, curvata, piegata. Oppure che si sia smagnetizzata.
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