Un pagamento effettuato su un sito online, come PagoPa, è stato rifiutato per scadenza di tempo, ma il saldo della Postepay è stato comunque ridotto e non compare nei movimenti della carta. Perché succede?
Perché il saldo della Postepay può essere ridotto senza traccia nei movimenti?
Quando effettui un pagamento online, la transazione deve essere completata entro un certo lasso di tempo. Se il limite viene superato, il sistema annulla automaticamente la richiesta, restituendo un errore del tipo “Pagamento rifiutato per scadenza di tempo”. Tuttavia, anche se il pagamento non è andato a buon fine, il saldo della Postepay potrebbe risultare inferiore. Questo accade perché l’importo è stato temporaneamente “bloccato” o “prenotato” dal sistema, creando una sorta di riserva di fondi.
Perché il saldo viene bloccato?
Anche se il pagamento non è stato completato, la somma può essere trattenuta in attesa di conferma. Questo saldo “congelato” potrebbe non comparire subito nei movimenti, soprattutto se la transazione viene successivamente annullata.
Cosa fare:
- Riprova il pagamento: Assicurati di completare la transazione nel minor tempo possibile per evitare che il pagamento scada. Se il sito permette di farlo, ripeti l’operazione subito dopo aver verificato che tutte le informazioni siano corrette.
- Controlla il tempo limite: Alcuni negozi online e piattaforme di pagamento impongono un limite temporale esplicito per completare la transazione. Leggi attentamente le istruzioni durante il checkout per evitare che il pagamento venga rifiutato per scadenza di tempo.
- Controlla il saldo temporaneo: Verifica se l’importo è stato “bloccato” temporaneamente e se compare nei movimenti come una riserva di pagamento. Talvolta l’importo viene mostrato come “congelato” in attesa che la transazione venga completata o annullata.
- Aspetta qualche giorno: Le riserve di pagamento solitamente vengono sbloccate entro 1-5 giorni lavorativi. Se l’importo non viene restituito dopo questo periodo, potrebbe esserci stato un errore nel sistema. In questo caso, contatta il supporto clienti di Postepay per ottenere maggiori informazioni.
Cosa fare se l’importo non viene restituito:
Se, dopo qualche giorno, l’importo non viene restituito al saldo della tua Postepay, è importante contattare il servizio clienti di Postepay per segnalare il problema. Potrebbero essere in grado di fornirti una panoramica dettagliata della transazione e aiutarti a recuperare i fondi bloccati.